Les différents services de réservation de l’assistance aux voyageurs en situation de handicap (PSH) et à mobilité réduite (PMR), Accès Plus, Accès TER, Accès Plus Transilien, etc., fusionnent et deviennent Assist’enGare.
Depuis le 10 janvier, ces voyageurs bénéficient dorénavant d’un point de contact unique pour réserver leur prestation d’assistance en gare, pour chaque étape de leur voyage, qu’il soit régional, national, avec correspondance, ou international.
Le service d’assistance en gare est un service gratuit proposé aux Personnes en Situation de Handicap (PSH) et aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR).
Dans la gare de départ, ce service vous permet d’être accompagné depuis le point d’accueil « Assistance Voyageur Handicapé » jusqu’à votre place dans le train.
À votre arrivée à destination, vous êtes accompagné depuis votre place dans le train jusqu’à la sortie de la gare, votre place dans le train en correspondance, la station de taxi de la gare ou tout autre lieu de votre choix dans la gare.
- Assist’enGare est un service gratuit disponible pour tous les voyageurs ayant besoin d’une prise en charge, quel que soit le transporteur avec lequel ils effectuent leur trajet.
- La réservation est possible via un formulaire en ligne disponible sur le site de SNCF Gares & Connexions, par téléphone (3212) ou par centre-relais pour les clients sourds et malentendants.
- Pour créer ce service unique, SNCF Gares & Connexions a travaillé depuis 2 ans en lien étroit avec les associations de PSH/PMR, l’ensemble des entreprises ferroviaires, les autorités organisatrices régionales, les services de l’Etat concernés et les distributeurs de billets de trains.
